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Ponencia de Richard Gerver en MU; gurú de la innovación

La Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación de Mondragon Unibertsitatea, HUHEZI, celebra este año su 40 aniversario con diversos eventos conmemorativos. Ayer, 17 de mayo, tuvo lugar la ponencia de Richard Gerver en el Teatro Amaia de Arrasate, a la que tuve la ocasión de asistir.

Richard Gerver (Londres, 1969) es un referente internacional en innovación educativa, creatividad, liderazgo y cambio organizativo. La ponencia de ayer tenía por título “Tomorrow belongs to those who prepare for it…”.

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Gerver afirma que desde que somos pequeños nuestros padres insisten en que tenemos que aprender y aprobar los exámenes para obtener una titulación, y así encontrar un buen trabajo, vivir bien para siempre, etc. Desgraciadamente, desde la crisis financiera de 2007 todo esto ha cambiado. Vivimos en un mundo donde no hay certidumbre. Ahora mismo los alumnos usan Netflix, Amazon, Instagram, Snapchat… pero, quizás, al acabar el curso todo esto también haya cambiado. Esta situación de cambio a la gente no le gusta, y obviamente al profesorado tampoco.

Gerver relata que cuando sus dos hijos eran pequeños y dibujaban dibujos, les preguntaba si tenían la calidad suficiente para ponerlos en la nevera, a lo que su hija decía que no y rehacía el dibujo. Su hijo, en cambio, siempre decía que sí, que los dibujos eran de calidad. Ahora bien, la pregunta clave que todo padre suele realizar es: ¿qué es lo que has dibujado? En efecto, cuando somos pequeños nos enseñan a colorear entre las líneas. Según Gerver, en los primeros 5 años se aprende el 70% de las cosas: aprendemos a hablar y a andar, a interpretar los gestos y las sensaciones,…

Hoy en día muchas empresas, como es el caso de Price Waterhouse Coopers, ya no demandan licenciados. A su juicio, las habilidades técnicas, habilidades que son específicas dentro del campo de una carrera o trabajo, se pueden enseñar en 6 semanas sin necesidad de ir a la universidad.

Quizás, muchos de nosotros pensemos que es imposible innovar en las aulas. En cada paso que intentamos dar nos encontramos con un bloque de edificios, y así es imposible avanzar. Sin embargo, casi siempre podemos avanzar entre los edificios; igual que el agua encuentra su camino y avanza.

En el año 2013 el informe publicado por la OCDE ofrece 4 conclusiones estremecedoras:

  • Los países donde se apuesta por los exámenes son donde los jóvenes tienen más dificultades en encontrar trabajo.
  • Hoy en día las empresas valoran más las habilidades interpersonales y en menor medida las habilidades cognitivas.
  • Necesitamos adaptarnos, cambiar y gestionar la incertidumbre.
  • Existe la necesidad que contar con una relación estrecha entre el mundo del trabajo y la educación.

Por último, Gerver nos sorprendió contándonos la historia de cómo conoció a Steve Wozniak, cofundador de la compañía Apple, y la filosofía de la empresa. Para Wozniak no importa qué enseñamos sino cómo enseñamos. Si querían que Apple sobreviviera, tenían claro que tenían que reinventar cosas constantemente; cosas que ni siquiera la gente sabe que necesitaba. Los dos Steves, Steve Wozniak y Steve Jobs, llegaron a la promesa de que en Apple no contratarían a nadie que requiera gestión.

Me gustaría acabar estas líneas, subrayando el entusiasmo de Gerver por desarrollar personas con capacidad creativa, con pasión y con la capacidad de resolver los problemas para así adaptarse a este mundo de incertidumbre y cambio constante. Capacidades éstas relacionadas con la persona emprendedora.

¡¡Feliz jueves!!

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El Design Thinking: para grandes empresas y negocios, y la educación

El 20 de abril tuve el gusto de asistir a uno de los cursos que se ofertaban en el XII Foro de Empleo y Emprendimiento en la Universidad de Deusto. El curso consistió en la metodología Design Thinking y fue impartido por Garazi Azanza, profesora en la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Deusto.

El Design Thinking, también conocido como Pensamiento de Diseño, es una metodología para generar ideas innovadoras y dar soluciones a las necesidades reales. Esta surgió en San Francisco en los años 70, concretamente en la consultora Ideo, de la mano de Tim Brown.

Aunque principalmente se suele aplicar en el mundo de las grandes empresas, lo cierto es que también puede ser perfectamente aplicado en cualquier campo. Para el uso educativo Ideo ofrece un set de herramientas para educadores, el cual lo podéis descargar en el siguiente enlace: http://www.designthinkingforeducators.com/

Vallamos al grano. ¿Cómo se ve el Design Thinking en acción? Los principios del Design Thinking son:

  • Ponernos en el lugar de nuestros clientes, esto es, empatizar con ellos.
  • “No lo digas, muéstralo”.
  • Colaboración radical entre diferentes disciplinas.
  • Proceso/Paso: empatizar, definir.
  • Cultura de prototipos.
  • Incita a la acción.

El proceso es bien sencillo:

  1. Empatizar con el cliente: estudiar las conductas del usuario en un contexto de sus vidas, generar conversaciones y ponerse en el lugar de los clientes. Para ello podemos emplear las siguientes preguntas: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Me puedes hablar de la última vez que…? ¿Qué fue lo mejor y lo peor…? ¿Puedes contarme algo más sobre ello?
  2. Definir el problema de forma adecuada para crear una solución correcta, esto es, enmarcar la necesidad. En este paso hay que definir el usuario, la necesidad y la solución.
  3. Idear: pensar todas las soluciones posibles. Conviene aprovechar distintas visiones para generar ideas muy alternativas. Por ello, podemos trabajar con económicas, educadores, abogados,…
  4. Evaluar las ideas: podemos usar la técnica del Cardsorting para el filtrado de ideas, bien a través de la votación por post-it– cada miembro tiene X votos para votar X ideas- o por el método por categorías – agrupar las ideas en atractivas, racionales y simples, por ejemplo-.
  5. Prototipar: representación tangible del producto o servicio. Esta fase nos permite conectar con los clientes, resolver los desacuerdos y evaluar la idea sin hacer grandes inversiones. Conviene tomar notas.
  6. Evaluar: perfeccionar los prototipos, aprender más sobre el usuario, evaluar y redefinir el producto o servicio. Conviene dejar que el usuario experimente el prototipo, además de involucrarle realizándole preguntas como ¿Cómo te sientes? ¿Es fácil?

Al final de la sesión pusimos la metodología del Design Thinking en marcha. El ejercicio consistió en pensar en el último regalo que habíamos hecho. Esto es, rediseñar la experiencia de regalar.

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Os adjunto la plantilla para desarrollar la dinámica:

https://dschool.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/08e2e/TheGiftGivingProjectB%26W2012-Espa%C3%B1ol.pdf?sessionID=68deabe9f22d5b79bde83798d28a09327886ea4b